奶瓶

2016/09/24 (六)

旅行終究來到了最後一天，要搭飛機回台灣了

這篇說明一下怎麼在威尼斯機場退稅，以及global blue退稅不成功的處理方法

住在威尼斯本島火車站的我們，要到公車總站-羅馬廣場(Piazzale Roma)搭5號公車到馬可波羅機場

從火車站可以行跨憲法橋到羅馬廣場，但它是座對旅客很不友善的橋梁

明明2008年才建造完成很新的橋梁，卻沒有考量行動不便者、以及托行李的旅客，只有樓梯，沒有坡道

與其扛行李爬樓梯，不如搭1站水上巴士到羅馬廣場，只要上下船扛2次

碼頭到公車站有無障礙坡道(事先查了google街景)，真的是省力不少

約30分鐘到機場，下公車後往前走，再搭電梯到2F就到了出境大廳

若是需要退稅，可以先找到52號櫃台對面的海關蓋退稅章，記得出示護照和電子機票

事先上網查到有人說先到航空櫃台辦check in，再拿登機證到海關處蓋退稅章，再到航空公司託運行李

但是其實不用登機證，出示電子機票就可以了

當我們抵達機場時，航空櫃台的資訊還沒出來，我們直接出示電子機票+護照，就可取得海關章

記得退稅物品(不可拆封使用)要帶在身上，海關可能會抽驗檢查

出關後，在16號登機門附近，會看到退稅櫃檯(藍底白字Currency Exchange)

機場裡面很小，不用擔心找不到XD

把退稅單和護照交給櫃檯人員，可以選擇退現金還是退到信用卡

若是人潮多不想排隊，可以用信用卡退稅，櫃檯中間有信箱，直接投遞即可

退稅方法很簡單，但是我們還是遇到些問題

我們這次遇到的退稅公司是global blue

global blue在大城市會有退稅點，可以先在市區辦理現金退稅，需要提供信用卡擔保

退稅單一樣要到機場蓋完海關章後，將其裝在信封內寄回global blue

若是global blue在21個工作天內沒有收到，它會再用擔保的信用卡扣回退稅金額，另外還要加上罰金

我們是在佛羅倫斯市區退稅的(在老橋附近的退稅點)，在威尼斯機場蓋完海關章後

出關後有到Currency Exchange，那時排隊入口有個工作人員會檢查你的退稅單是否符合資格

符合資格後再到櫃檯退稅，我們因為在市區就退稅了，他檢查過後說OK沒問題，幫我們投進信箱

結果，過了一個月，信用卡被charge 4千多塊(退稅只有3千多)，還以為被盜刷

打電話去發卡銀行才知道是退稅沒成功

上網查後才發現21天的規則，很多人都這樣被收回稅金，又被罰款

但是我們在市區退稅後的6天就寄出了，怎麼21天還沒寄到?!

誰能保證各國的郵政能夠在期限內送達呢?!(尤其又是慢吞吞的義大利郵政...)

建議大家還是在機場櫃台辦理退稅，就不會有這樣的問題

原本想說市區退稅，機場不用排隊，結果反而造成自己後續的困擾....

但是信用卡都被扣款了，當然要要回自己的錢阿

Global blue退稅不成功要怎麼處理呢?

還好退稅單給海關蓋完章後，我們有拍照存證(很重要，出問題才有證據)

因此，到global blue的【網站】申訴

可以透過email、電話聯繫，但是要講英文喔

我是使用email→Enquiries regarding refund status

只要按照他的表格填寫即可，

ex. 姓名、電話、退稅單號碼(Tax Free Form number)、甚麼時候購買、購買地點、蓋海關章的時間等等

退稅單最上面會看到DOC ID，就是退稅單號碼，在表格中只要填數字就好(不用".")

還可以上傳退稅單(Tax Free Form) (我就把用相機拍的照片附上去)

在Your request裡，再次寫明購買時間、地點，

在市區退稅點(Global blue downtown refund point)已經辦理現金退稅

哪一天蓋退稅章，並且寄出，但幾月幾月信用卡被扣款，請他幫忙查明

大約5個工作天內會回信，回信如下: 

就是因為21天內沒有寄到，所以被扣款了，現在已經在處理，請我們等待

大約又過了1週，終於等到了金額退回(好像有人等了一個月，時間不定)

但是還是差了500台幣，查了一下，他並不是全額刷退，還是有罰金(好像是5%)

想一想500元就算了，申訴真的很麻煩，就當作一次教訓

經過這次經驗，在市區退稅，21天工作天要寄到真的很不保險(很多國家的郵政都很慢)

就算申訴可能錢還是要不回來(沒證據就GG了)，就算要回還會有罰金

所以還不如在機場櫃台辦理退稅呢! 

不管哪種退稅方式，記得退稅單蓋完海關章後一定要拍照，保留證據阿

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